Services
Notre objectif : vous équiper vite et bien, puis vous accompagner dans la durée.
Installation & paramétrage
Mise en service du logiciel et du matériel, paramétrage selon votre activité.
Formation
Prise en main simple : ventes, clôtures, stocks, rapports, bonnes pratiques.
Assistance
Support technique pour les pannes logicielles, avec un suivi clair, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h.
Sauvegarde distante
Sauvegarde des bases de données sur serveur distant (selon contrat de service annuel).
Mises à jour & conformité
Versions mises à jour selon les réglementations en vigueur (NF525, obligations légales, etc.).
Astreinte week-end
Service d’astreinte à distance : 8h–12h et 14h–17h le week-end (hors jours fériés), selon contrat.
Contrat de service annuel : ce que ça couvre
| Inclus | Détails |
|---|---|
| Assistance logicielle | Assistance technique à distance pour toute panne logicielle. |
| Sauvegarde | Sauvegarde des bases de données sur serveur distant. |
| Mises à jour | Mises à jour des versions du logiciel en conformité avec les réglementations. |
| Sécurité & RGPD | Sécurisation des données conformément au RGPD. |
| Matériel sous garantie | Assistance sur site du matériel vendu par CDMOI et sous garantie, prêt d’un équipement équivalent si nécessaire. |
| Déplacements & main d’œuvre | Déplacements sur toute l’île et main d’œuvre des services du prestataire sans frais (selon conditions). |
| Astreinte week-end | Service d’astreinte à distance le week-end (hors jours fériés), selon contrat. |